多年來(lái)，公司堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，致力于以服務(wù)為先導(dǎo)、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)促發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針，建立了自己獨(dú)特的管理體系與公司文化，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為關(guān)注焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)人性化、管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、秉承“追求卓越品質(zhì)盡善盡美服務(wù)至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠(chéng)信”作為公司生命。嚴(yán)格要求科學(xué)管理，利用自身的真誠(chéng)，引領(lǐng)客戶(hù)感受方便、快捷、人性化服務(wù)和生活品質(zhì)。依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)公司繼續(xù)向前發(fā)展。

一、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念
　　我公司把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為公司的追求,堅(jiān)持靠信用待客戶(hù),爭(zhēng)市場(chǎng)，主要方面是:

　　（一）是建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的公司文化體系。公司把誠(chéng)信建設(shè)作為公司文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，提出了“以德治本,誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的良好作風(fēng)。

　?。ǘ┦侵塾诘赖滦麄鹘逃?，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。公司視道德為根本，重誠(chéng)信如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信平臺(tái)，造就忠誠(chéng)員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣傳欄，公司文件等形式廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳公司的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想;利用多種形式落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。?

二、強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理?
　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為公司行為的準(zhǔn)則，成為公司管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面主要做法是:

　　 （一）創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和公司與員工的行為規(guī)范，明確公司健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手:
　　          1、在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的公司標(biāo)準(zhǔn);
　　          2、在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上建立了集產(chǎn)品銷(xiāo)售、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作管理辦法;
                 3、在質(zhì)量管理上，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量，不經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”產(chǎn)品和假冒偽劣商品，不以次充好、摻雜使假。積極按照質(zhì)量、環(huán)保國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力;
                 4、在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。

　　（二）打造公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為公司經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。
　　          1、把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶(hù)信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范；
　　          2、嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。
                 3、對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書(shū)、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。
                 4、建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。 公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。?

三、硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體
　　優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是公司講誠(chéng)信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件，也是公司主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

四、固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)?
　　“人無(wú)信不立，企無(wú)信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏得社會(huì)的認(rèn)同和用戶(hù)的贊譽(yù)。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。通過(guò)實(shí)施情感培育、道德展示、達(dá)到市場(chǎng)結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。實(shí)踐表明，誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望;利欲熏心，欺詐行事，只能使公司走向衰敗和消亡。誠(chéng)招天下客,信納八方財(cái)。社會(huì)呼喚誠(chéng)信，時(shí)代推崇誠(chéng)信，公司需要誠(chéng)信，本公司堅(jiān)持以誠(chéng)信的思想和作為服務(wù)廣大客戶(hù),時(shí)刻牢記誠(chéng)信是公司的生命。?

五、以德治企，樹(shù)立良好的公司形象

　?。ㄒ唬墓镜淖陨韺?shí)際出發(fā)，把誠(chéng)信文化作為與管理文化、安全文化、經(jīng)營(yíng)文化等體系相并列的公司文化體系來(lái)建塑，建立以誠(chéng)信為基石的核心價(jià)值觀，指導(dǎo)和規(guī)范公司和員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

　?。ǘ┰诠局袪I(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境，把誠(chéng)信納入公司的規(guī)章制度，貫穿至銷(xiāo)售和宣傳中，成為公司全體成員共同遵守的行為規(guī)范，構(gòu)筑和諧、健康的工作氛圍。

　　（三）以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，必須擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群。同時(shí)，進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，重點(diǎn)抓好大客戶(hù)的全方面服務(wù)，兼顧好有發(fā)展?jié)摿Φ男∮唵?。加?qiáng)與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)客戶(hù)的建議不推諉，不躲避，積極處理消費(fèi)糾紛，主動(dòng)與消費(fèi)者和解，做到消費(fèi)投訴不出店，力爭(zhēng)讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意。建立高效的投訴處理機(jī)制，不無(wú)故拖延、故意刁難。

　?。ㄋ模┏闪⒘私鸩畼?lè)黨支部，將黨的科學(xué)發(fā)展理念融入到公司經(jīng)營(yíng)之中，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，在崗位中積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業(yè)中發(fā)揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完善公司的誠(chéng)信建設(shè)，把公司做強(qiáng)做大。